ఖచ్చితంగా నిర్వచించిన, కస్టమర్ అంటే స్టోర్ లేదా వ్యాపారం నుండి వస్తువులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేసే వ్యక్తి. "క్లయింట్" అనే పదానికి చాలా నిఘంటువుల ప్రకారం "కస్టమర్" అని కూడా అర్ధం, కానీ వృత్తిపరమైన సేవలను స్వీకరించే వ్యక్తిగా దీనికి ప్రత్యేక నిర్వచనం ఉంది. వ్యాపారంలో, నిర్మించిన సంబంధాల రకాలను బట్టి రెండు పదాలు తరచూ భిన్నంగా వర్తించబడతాయి.
చిట్కా
కస్టమర్లు సాధారణంగా మీరు సరఫరా చేసే ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనడానికి ప్రధానంగా మీ వద్దకు వచ్చే వ్యక్తులు. క్లయింట్లు వారి ప్రత్యేక అవసరాలకు వ్యక్తిగతీకరించిన మీ సలహా మరియు పరిష్కారాలను కొనుగోలు చేస్తారు.
విశ్వసనీయత యొక్క ప్రశ్న
కస్టమర్లు ఒక-సమయం లేదా పునరావృత పోషకులు కావచ్చు, కానీ సాధారణంగా ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించే సంస్థ పట్ల విధేయత ఉండదు. రిటైల్ దుకాణాలు, రెస్టారెంట్లు, సేవా స్టేషన్లు, సూపర్మార్కెట్లు, బ్యాంకులు మరియు వినోద ఉద్యానవనాలు వంటి వ్యాపారాలు సాధారణంగా తమ పోషకులను కస్టమర్లుగా భావిస్తాయి. విక్రయించడానికి ధర నిర్ణయించిన స్థిర-రూపం వస్తువులు మరియు సేవల ద్వారా పోషకుల అవసరాలు తీర్చబడతాయి.
ఉత్పత్తులు లేదా సేవలకు చాలా వ్యక్తిగతీకరణ మరియు అనుకూలీకరణ అవసరం ఉన్నచోట, పోషకులను తరచుగా ఖాతాదారులుగా భావిస్తారు. క్లోజర్ ప్రొఫెషనల్ సంబంధాలు కాలక్రమేణా ఖాతాదారులతో నిర్మించబడతాయి. లా ఆఫీసులు, గ్రాఫిక్ డిజైన్ సంస్థలు, టాలెంట్ ఏజెన్సీలు, అకౌంటింగ్ సంస్థలు, ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతలు మరియు మ్యాచ్ మేకింగ్ సేవలు వంటి వ్యాపారాలు ఖాతాదారులకు కొనసాగుతున్న సలహాలు మరియు ప్రత్యేక పరిష్కారాలను అందిస్తాయి.
వినియోగదారులు ధర మరియు విలువపై కొనుగోలు చేస్తారు
వినియోగదారులు కొనుగోళ్లకు చెల్లిస్తారు కాని తుది వినియోగదారు లేదా వినియోగదారు కాకపోవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఒక పోషకుడు తన జీవిత భాగస్వామి కోసం ఒక డిపార్ట్మెంట్ స్టోర్ నుండి బహుమతిని కొనుగోలు చేయవచ్చు, అతన్ని కస్టమర్ మరియు అతని జీవిత భాగస్వామిని వినియోగదారుని చేస్తుంది. క్రొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి ఉద్దేశించిన ప్రకటన తరచుగా ధర మరియు విలువపై దృష్టి పెడుతుంది. ప్రకటనలు వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకున్నప్పుడు, ఇది తరచుగా నాణ్యత మరియు ప్రభావాన్ని నొక్కి చెబుతుంది. కస్టమర్-ఆధారిత వ్యాపారాలు ప్రజలు ఆన్‌లైన్‌లో ఆర్డర్ చేయాలని, వారి సంస్థలలో తినాలని లేదా వారి ప్రదేశాలలో షాపింగ్ చేయాలని కోరుకుంటారు.
క్లయింట్లు అనుభవం మరియు నమ్మకంతో కొనుగోలు చేస్తారు
క్రొత్త క్లయింట్లను ఆకర్షించడానికి ఉద్దేశించిన ప్రమోషన్లు కాబోయే క్లయింట్ మాదిరిగానే సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సంస్థ యొక్క ఖ్యాతి మరియు అనుభవంపై దృష్టి పెడతాయి. ఒక సూపర్ మార్కెట్ తక్కువ ధరలను మరియు అనేక రకాల వస్తువులను ప్రచారం చేయగలిగినప్పటికీ, ఒక న్యాయ సంస్థ వారు వ్యాపారంలో ఎన్ని సంవత్సరాలు ఉన్నారు మరియు క్లయింట్ తరపున ఫలితాలను పొందడంలో వారి విశ్వాసం గురించి ప్రచారం చేస్తుంది. క్లయింట్-ఆధారిత వ్యాపారాలు తమను తాము కాబోయే ఖాతాదారులను నియమించుకోవాలని మరియు చివరికి ఇతరులను వారి వద్దకు సూచించాలనుకునే వ్యక్తులుగా తమను తాము ప్రోత్సహిస్తాయి.
కస్టమర్లను ఖాతాదారులుగా మార్చడం
అనేక విధాలుగా, అన్ని రకాల కంపెనీలు పోషకులతో సన్నిహిత సంబంధాలను ఏర్పరుచుకుంటాయి, వినియోగదారులను ఖాతాదారులుగా మారుస్తాయి. మీ కంపెనీ ఎక్కువ కస్టమర్ విధేయతను ఎంతవరకు భద్రపరుస్తుందనే దానిపై పోటీ నిలబడి ఉంటుంది.
ఉదాహరణకు, నార్డ్‌స్ట్రోమ్ మరియు స్టార్‌బక్స్ వంటి చిల్లర వ్యాపారులు స్మార్ట్ఫోన్ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం సహాయంతో ప్రతి కస్టమర్‌కు మరింత వ్యక్తిగతీకరించబడే వినూత్న రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల ద్వారా కస్టమర్ విధేయతను విజయవంతంగా అభివృద్ధి చేస్తున్నారు. కస్టమర్లతో ప్రత్యక్ష పరిచయం మరియు రెగ్యులర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ద్వారా, చిల్లర అనుకూలీకరించిన సూచనలు మరియు వ్యక్తిగత కస్టమర్ల అవసరాలకు ప్రత్యేకంగా అందించబడిన ప్రత్యేక ఉత్పత్తి మరియు సేవా ఒప్పందాలతో స్పందించవచ్చు. చిల్లర ప్రతి కస్టమర్ కోసం ఒక ఉత్పత్తి ఏజెంట్ లాగా పరిగణించటం ప్రారంభించినప్పుడు, దీర్ఘకాలిక సంబంధాలు వృద్ధి చెందుతాయి.
