మీరు దాని ఏకైక యజమాని అయినప్పటికీ, మీ కంపెనీకి చాలా మంది వాటాదారులు ఉన్నారు. మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కొనుగోలు చేసే వ్యక్తులు ఈ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు అందించే ఆనందం మరియు ప్రయోజనంలో పెట్టుబడి పెట్టారు. మీ ఉద్యోగులు మరియు నిర్వాహకులు మీ వ్యాపారంలో పని చేయడానికి, వ్యక్తిగతంగా మరియు వృత్తిపరంగా ఎదగడానికి మరియు జీవనోపాధికి మూలంగా పెట్టుబడి పెట్టారు. వారు మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కూడా ఉపయోగించుకోవచ్చు.
బాహ్య కస్టమర్‌లు మీ కంపెనీని ప్రధానంగా వారు కొనుగోలు చేసిన వాటికి ప్రొవైడర్‌గా చూసేవారు. అంతర్గత కస్టమర్‌లు మీ వ్యాపారంలో భాగం కావడం ద్వారా పాల్గొంటారు.
బాహ్య కస్టమర్లను విలువైనది
బాహ్య కస్టమర్‌లు లేకపోతే, మీ కంపెనీకి ఆదాయం ఉండదు మరియు వ్యాపారంలో ఉండటానికి కారణం ఉండదు. ఈ కస్టమర్లను ఆహ్లాదపరచడం మరియు వారి అవసరాలను తీర్చడం అనే లక్ష్యంతో మీరు ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను డిజైన్ చేస్తారు. మీరు వారి అభిప్రాయాలను అధికారిక సర్వేలు మరియు అనధికారిక సంభాషణల ద్వారా అభ్యర్థిస్తారు మరియు మీరు కస్టమర్ సేవ సామెతను కూడా స్వీకరించవచ్చు, "కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనవాడు."
మీ బాహ్య కస్టమర్‌లు మీ వ్యాపారంతో ప్రతికూల అనుభవాలను కలిగి ఉన్నప్పుడు, వారు ఆన్‌లైన్ ఫోరమ్‌ల ద్వారా మరియు వ్యక్తిగతంగా నోటి మాట ద్వారా అనాలోచిత వ్యాఖ్యలను వ్యాప్తి చేయవచ్చు. వారు మీ సిబ్బందితో మరియు మీ ఉత్పత్తులతో సానుకూల అనుభవాలను కలిగి ఉన్నప్పుడు, వారు మీకు పునరావృత వ్యాపారాన్ని ఇస్తారు.
అంతర్గత వినియోగదారులను విలువైనది
మీ వ్యాపారం మీ కార్మికులకు ఇచ్చే కార్యాలయ అనుభవం కూడా సంతృప్తికరంగా ఉండాలి - లేకపోతే మీరు వారి చెల్లింపు చెక్కులపై సంతకం చేయడం మినహా మీ కోసం పని చేయడానికి వారికి ఎటువంటి కారణం ఉండదు. మీ వ్యాపారం ఉద్యోగుల అవసరాలను తీర్చినప్పుడు, ఉద్యోగులు సానుకూల దృక్పథంతో మరియు మంచి పని చేయాలనే ఉద్దేశ్యంతో పనికి వస్తారు. మీరు మీ ఉద్యోగులతో చెడుగా ప్రవర్తిస్తే, మీ కార్యాలయ వాతావరణం విషపూరితంగా మారుతుంది. మీ ఉద్యోగులు తమ ఉద్యోగాలను కొనసాగించడానికి అవసరమైన పనితీరును ప్రదర్శిస్తారు, కాని వారు సృజనాత్మక పని చేయడానికి అదనపు మైలు దూరం వెళ్ళే అవకాశం లేదు మరియు సంక్షోభంలో మీ కోసం వస్తారు.
అంతర్గత వినియోగదారులు మరియు బాహ్య కస్టమర్ అనుభవం
మీ ఉద్యోగులు మీ కంపెనీ ముఖం - మీ కస్టమర్‌లు ఉత్పత్తులను పరిశోధించినప్పుడు మరియు కొనుగోళ్లు చేసేటప్పుడు వారితో సంభాషించే సంబంధాలు. సంతృప్తి చెందిన ఉద్యోగులు మీ కంపెనీని చిత్తశుద్ధి మరియు ఉత్సాహంతో సూచిస్తారు. వారి అంతర్గత కస్టమర్ అనుభవం బాహ్య కస్టమర్ల పట్ల సానుకూల వైఖరికి అనువదిస్తుంది. మీ ఉద్యోగులు మీ వెనుకభాగంలో ఫిర్యాదు చేయడం విన్న కస్టమర్ల కంటే స్నేహపూర్వక మరియు నిశ్చితార్థం కలిగిన సిబ్బందిని చూసే కస్టమర్‌లు మీ వ్యాపారానికి మద్దతు ఇస్తారు.
శ్రద్ధ వహించే కార్మికులు తమ జీతభత్యాలను మాత్రమే సేకరించి వదిలివేయాలనుకునే ఉద్యోగుల కంటే మెరుగైన పని చేస్తారు. వారు అధిక నాణ్యత గల ఉత్పత్తులను తయారు చేస్తారు మరియు సమస్య పరిష్కారానికి అదనపు ప్రయత్నం చేస్తారు, తద్వారా మీ బాహ్య కస్టమర్ల అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది.
